Esta política descreve como funcionam os cancelamentos e reembolsos das assinaturas da ClavaMetrics, operada por Joaquín Reiris Olsen Boje (reiris.joaquin@gmail.com). A cobrança e o faturamento são processados pela Paddle.com, nosso Merchant of Record, de modo que os reembolsos seguem esta política e os termos da Paddle.
A ClavaMetrics é oferecida por assinatura por categoria/equipe, mensal ou anual. As assinaturas são renovadas automaticamente ao fim de cada período no método de pagamento cadastrado, até serem canceladas.
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento na seção de faturamento do app. Ao cancelar:
Se você assinar durante ou após um teste gratuito, nenhuma cobrança é feita até o teste terminar ou você contratar um plano pago. Não há reembolsos associados ao teste, pois ele não implica cobrança.
Se uma cobrança for recusada, a conta mantém o acesso durante um breve período de carência. Se o pagamento não for regularizado, a conta passa ao plano gratuito. Você pode atualizar seu método de pagamento a qualquer momento na seção de faturamento.
Se você considerar que um reembolso é devido (por exemplo, cobrança em duplicidade ou erro de faturamento), entre em contato em reiris.joaquin@gmail.com em até 14 dias da cobrança, indicando o e-mail da conta e o número da fatura. Avaliamos cada solicitação de boa-fé. Os reembolsos aprovados são processados pela Paddle ao método de pagamento original.
Nada nesta política limita os direitos reconhecidos a você pela legislação de proteção ao consumidor aplicável.
Para cancelamentos, reembolsos ou dúvidas de faturamento: reiris.joaquin@gmail.com.
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